Devlet Su İşleri DSİ Konferans Salonu’nda düzenlenen toplantıda Tapu ve Kadastro Erzurum VIII. Bölge Müdürü Ali ATAMAN ve beraberindeki heyetin katılımıyla Tapu ve Kadastro hizmetlerinin daha kaliteli verilebilmesi için düzenlenen toplantıda personelin halkla ilişkileri ve verilen hizmet kalitesinin yükseltilmesi konuları ele alındı.

Tapu ve Kadastro Erzurum VIII. Bölge Müdürlüğünce yapılan vatandaş memnuniyeti anketinde Kars Tapu Müdürlüğünün Tapu ve Kadastro Erzurum VIII. Bölge Müdürlüğüne bağlı Tapu Müdürlükleri arasında önceki yıllara göre personel sayısının az olmasına rağmen en çok işlem yapan Müdürlük olduğu ve vatandaş memnuniyetinin %100’e ulaştığı söylendi. Bu işlem artışının ise Kars ilinin ekonomik girdilerinin artmasıyla orantılı olup, vatandaşların gayrimenkul yatırımlarına yöneldiği ifade etti.

Kars Tapu İl Müdür Yardımcısı Hasan Okumuş “Etik” konulu sunumunu gerçekleştirdi. Ardından Tapu İl Müdürü Hasan Kara ise toplantıda şu konular değindi; “Müdürlüğümüz Hükümet konağı dışında kendimize ait müstakil bir binada hizmet vermekte olup, bina asıl lojman amaçlı yapılmış ve sonra ilk iki katının Müdürlüğe dönüştürülerek yaklaşık 470 m2 alanda hizmet vermektedir. Mekânsal sıkıntımız vardır. 2013 yılı programına alınan Kars İline yeni bir Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin ihtiyacını karşılayacak hizmet binası yapılacaktır. Müdürlüğümüzde işlem talepleri Valilik oluru ile Ocak 2012 tarihinden itibaren sabah saat 08.00 ile 12.00 saatleri arasında alınmakta ve alınan talepler gün içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Müdürlüğümüzde yine aynı tarihten itibaren ön başvuru düzeni kurularak talepleri görevli memur incelemesini yaparak eksiksiz talepler gün içinde sonuçlandırılmaktadır.”

Hasan Kara daha sonra “e-tahsilat” sistemiyle vatandaşlara tapu hizmetlerinde sağlanacak kolaylıklar değinerek, “2012 yılı başından itibaren başka il ve ilçelerdeki gayrimenkuller Müdürlüğümüzde ve Müdürlüğümüzdeki gayrimenkullerde başka Tapu Müdürlüklerinde uzaktan işlem uygulaması ile yapılmaktadır. Müdürlüğümüzde işlem talebinde bulunan vatandaşlarımız evraklarını bırakıp işinin başına dönerek, işlem hazır olunca kendileri mesaj veya telefonla davet edilerek işlemleri sonuçlandırılmakta ve beklemeler önlenmektedir.

Ayrıca yeni bir uygulamayla “e-tahsilat” sistemine geçilmiştir. İşlem sahiplerinin telefonlarına mesajla gönderilecek bir şifreyi kullanarak vatandaşlarımız bankadan, internet bankacılığı veya bankamatiklerden (ATM) tapu harçlarını yatırarak sistemimize düşecek bir ödeme mesajıyla işleme devam edilmektedir. Vatandaşlarımızın bankada harç ödemek için sıra beklemesi ve zaman israfına son vermiştir.” dedi.